Nieuw telefoonnummer gemeente

U kunt bij dit nummer terecht voor uw vragen en meldingen aan de gemeente. U krijgt dan een van de medewerkers van het gemeentelijke contactcentrum aan de lijn die uw vraag beantwoordt. Kan de medewerker vraag niet in een keer beantwoorden, dan wordt u naar de juiste afdeling doorverbonden voor een goed antwoord.

Bellen met 14 072 Antwoord©
Bellen met een 14 072 Antwoord© is eenvoudig en gaat als volgt:
1. Draai de cijfers 14 072 (u hoeft hier geen netnummer voor te zetten)
2. U hoort de volgende tekst: “Welkom bij 14 072 Antwoord©. Vervolgens wordt u gevraagd de naam van de gemeente in te spreken die u wilt bereiken: “Heerhugowaard”.
3. U wordt doorgeschakeld en krijgt direct een medewerker van de gemeente aan de lijn.

Buitenland
Het is niet mogelijk om vanuit het buitenland 14 072 Antwoord© te bellen. U kunt de gemeente Heerhugowaard vanuit het buitenland bereiken op +31 72-5755555.

Antwoord©
Alle Nederlandse gemeenten krijgen de komende jaren eenzelfde gemakkelijk te onthouden telefoonnummer: 14 gevolgd door het netnummer van de gemeente. Deze nieuwe telefoonnummers zijn onderdeel van het landelijke dienstverleningsconcept Antwoord© waarmee gemeenten en andere overheden hun dienstverlening aan burgers en bedrijven verbeteren. Doel is om sneller en begrijpelijker, maar vooral ook het juiste antwoord te geven via telefoon, e-mail, internet en balie.

Dankzij Antwoord© kunt u straks ook bij uw gemeente terecht voor vragen aan andere overheden. De gemeente kan dan een vraag direct beantwoorden, ook als de vraag aan bijvoorbeeld de provincie is gericht, of in één keer goed doorverwijzen. Weet u al wel waar u moet zijn met uw vraag, dan kunt u daar uiteraard ook nog steeds direct terecht. Bij iedere overheidsorganisatie en via elk kanaal is de kwaliteit van dienstverlening dan gelijk; toegankelijk, betrouwbaar en zo eenvoudig mogelijk!